ఎలక్ట్రిక్ వీల్‌చైర్లు అధిక ధర కలిగినవి‑కాలక్రమేణా అనివార్యంగా నిర్వహణ అవసరమయ్యే వినియోగ పరికరాలు, తర్వాత‑B2B క్లయింట్‌లకు అమ్మకాల సేవ ఒక కీలకమైన అంశం. అయినప్పటికీ, ప్రతి విదేశీ పంపిణీదారునికి అంతర్గత‑ఇంటి మరమ్మతు బృందం. దాని ప్రామాణికమైన రిమోట్ మరమ్మతు మార్గదర్శక వ్యవస్థ ద్వారా—వివరించిన దశను చేర్చడం‑by‑దశల వారీ మార్గదర్శకాలు, వీడియో ట్యుటోరియల్స్ మరియు ప్రత్యక్ష సంభాషణ—ఇటాలియన్ ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ M***o ఒక ముగింపు సమస్యను పరిష్కరించుకోవడంలో బైచెన్ విజయవంతంగా సహాయపడింది.‑స్థానిక సర్వీస్ సెంటర్ లేకపోయినప్పటికీ, వినియోగదారుడి లోపాన్ని త్వరగా గుర్తించి, తద్వారా ఖరీదైన రిటర్న్‌లు మరియు మార్పిడులను నివారించవచ్చు.

M***o ఒక సాధారణ అమ్మకం తర్వాత పరిస్థితిని ఎదుర్కొంది: వీల్‌చైర్ ఆన్ అవ్వడం లేదని ఒక కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేశారు. సమీపంలో అధీకృత సర్వీస్ భాగస్వామి ఎవరూ లేకపోవడంతో, నిర్ధారణ కోసం ఆ పరికరాన్ని తిరిగి చైనాకు పంపడానికి ఒకవైపు రవాణా ఖర్చు €120 కంటే ఎక్కువ అవుతుంది మరియు రెండు వారాల కంటే ఎక్కువ సమయం పడుతుంది, ఫలితంగా కస్టమర్‌కు అత్యంత అసంతృప్తికరమైన అనుభవం ఎదురైంది.

M***o సహాయం కోసం బైచెన్‌ను సంప్రదించిన తర్వాత, అమ్మకాల తర్వాత ఇంజనీరింగ్ బృందం రెండు గంటల్లో మూడు చర్యలను పూర్తి చేసింది. మొదట, లోపం వివరణ ఆధారంగా, వారు ప్రాథమికంగా సమస్యను ఫ్యూజ్ కాలిపోవడం లేదా కంట్రోలర్ కనెక్షన్ వదులుగా ఉండటం అని నిర్ధారించారు. రెండవది, వారు కీలకమైన పరీక్షా పాయింట్లను ఎరుపు వృత్తాలలో హైలైట్ చేస్తూ ద్విభాషా (చైనీస్-ఇంగ్లీష్) సర్క్యూట్ స్కీమాటిక్‌ను సిద్ధం చేశారు. మూడవది, ఫ్యూజ్ కంటిన్యూటీని తనిఖీ చేయడానికి మల్టీమీటర్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలో మరియు కంట్రోలర్ ప్లగ్‌ను గట్టిగా తిరిగి ఎలా అమర్చాలో ప్రదర్శిస్తూ, వారు మూడు నిమిషాల నిడివి గల ఒక చిన్న ప్రాక్టికల్ వీడియోను రికార్డ్ చేశారు.

చిత్రాలతో కూడిన గైడ్ మరియు వీడియోను అనుసరించి, M***o సర్వీస్ సిబ్బంది 10 నిమిషాల లోపే సమస్యను గుర్తించి పరిష్కరించారు. వీల్‌చైర్‌ను తిరిగి సాధారణ స్థితికి తీసుకువచ్చారు, మరియు కస్టమర్ వాపసు లేదా మార్పిడిని అభ్యర్థించలేదు.

తదుపరి పంపిన ఒక ఈమెయిల్‌లో, M***o ఇలా వ్యాఖ్యానించారు: “యూరప్‌లోని అనేక స్థానిక అధీకృత సర్వీస్ సెంటర్లు అందించే దానికంటే బైచెన్ అందించిన రిమోట్ మార్గదర్శకత్వం మరింత వృత్తిపరమైనది. మీరు మాకు 'ఏమి మార్చాలో' చెప్పడమే కాకుండా—'అసలు కారణాన్ని ఎలా కనుక్కోవాలో' కూడా నేర్పించారు.”

ఎలక్ట్రిక్ వీల్‌చైర్‌లు తరచుగా వాడకం మరియు భాగాల అరుగుదలకు గురవుతాయి, కాబట్టి B2B క్లయింట్లు సరఫరాదారులను అంచనా వేసేటప్పుడు మరమ్మతు సామర్థ్యం అనేది ఒక కీలకమైన కానీ తరచుగా విస్మరించబడే అంశం. వందలాది లోపాల సందర్భాల కోసం చిత్రాలతో కూడిన మరియు వీడియో పరిష్కారాలను కలిగి ఉన్న, పునర్వినియోగించగల రిమోట్ రిపేర్ నాలెడ్జ్ బేస్‌ను నిర్మించడం ద్వారా, ప్రత్యేక మరమ్మతు బృందాలు లేని పంపిణీదారులు వేగవంతమైన, స్థానిక ప్రతిస్పందనలను అందించడానికి బైచెన్ వీలు కల్పిస్తుంది. ఈ వ్యవస్థ రివర్స్ లాజిస్టిక్స్ ఖర్చులను గణనీయంగా తగ్గిస్తుంది మరియు అమ్మకాల తర్వాత నెమ్మదిగా ఉండే ఫాలో-అప్ కారణంగా కస్టమర్లు వైదొలగడాన్ని నివారించడంలో సహాయపడుతుంది, తద్వారా ఇది బైచెన్ తన B2B భాగస్వాములకు అందించే దీర్ఘకాలిక మద్దతులో ఒక ముఖ్యమైన భాగంగా నిలుస్తుంది.

నింగ్బో బైచెన్ మెడికల్ డివైసెస్ కో., లిమిటెడ్.,

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com